7天无忧退款

一、定义

“7天无理由退换货”是指消费者在奥买家平台购买带有“7天无理由退换货”标识的商品,在签收货物后7天(168h)内,因主观原因不愿意完成交易的,可以提出退货或者换货的申请。

二、退换货规则

2.1  退换货操作标准

2.2  申请无理由退换货的商品需满足以下条件:

 2.2.1  未破坏商品包装,不影响商品二次销售;

 2.2.2  商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的;

 2.2.3  食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装未被损坏;

 2.2.4  电子电器类未进行以下操作:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

 2.2.5  服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类未出现:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

2.3  不适用7天无理由退换货服务的商品范围:

2.3.1  海淘跨境商品,相当于您个人直接在境外消费,因清关等相关原因,暂时不能提供无理由退换货服务;

2.3.2  法律规定的以下情形商品:

A.     个人定制类商品;

B.      鲜活易腐的商品;

C.      在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

D.     交付的报纸、期刊。

       注:售后处理流程及规则,请查阅《售后服务总则》。


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